Celessa Baker, Wakil Presiden Kerjasama Pemasaran ing Sephora USA, setya mbentuk maneh cara Sephora komunikasi karo konsumen, kanthi fokus kanggo nggawe kemitraan non-tradisional ing bidang olahraga, musik, lan selebriti. Pendekatan kolaborasi Baker tansah diwiwiti karo pesen pribadi LinkedIn, nggabungake semangat dheweke kanggo kaendahan lan pemasaran karo latar mburi sing maneka warna kanggo nggawe aliansi sing ora konvensional lan luar biasa.
Celessa Baker lan tim-e wiwit ngirim pesen pribadi marang wong-wong sing narik kawigatene ing LinkedIn utawa Instagram saben esuk. "Dheweke bisa uga atlit kondhang sing wis tau pidato ing konferensi kasebut, utawa CEO kedai kopi, utawa manajer tur bintang sing lagi munggah pangkat," ujare Baker, wakil presiden kerjasama pemasaran ing Sephora. "Apa iku olahraga, selebriti utawa musik, anggere kita nimbang mitra sing cocog, kita bakal usaha ing kabeh bidang." Beck lan tim-e darmabakti kanggo nggawe kemitraan sing ora konvensional kanggo kerajaan ritel kecantikan iki - aliansi sing ngluwihi pangarepan. Conto anyar kalebu seri dokumenter telung episode "Musical Faces" sing diprodhuksi dening Sephora, sing diluncurake ing Hulu ing Januari. Ing seri kasebut, musisi Chapelle Roan, Victoria Monet lan Becky G nggawe tampilan dandanan sing unik lan njelajah tema seni lan kecantikan. Uga ing Januari, Sephora ngumumake kemitraan multi-taun karo liga basket profesional wanita sing mentas diadegake Unrivaled, sing kalebu salon kecantikan kanggo papan liga ing Miami. Ing wulan April, Sephora ngumumake yen dheweke wis entuk hak penamaan kanggo papan 31.000 kaki persegi tim Golden State Valkyrie WNBA ing Oakland. Sephora Performance Center minangka lapangan kandang tim basket wanita profesional iki. Lapangan, kamar ganti, lounge, uga fasilitas kebugaran lan latihan kabeh bakal nganggo logo merek Sephora. "Kita wis usaha banget kanggo nemokake kesempatan iki kanggo mlebu pasar dhisik," ujare Baker. Kabeh kolaborasi iki diwiwiti kanthi pemasaran langsung (DM). Aku ngerti yen kita kudu mbuwang 100 jaring kanggo nemokake 10 kesempatan apik lan pungkasane nyebabake ketenaran dadakan. Sewelas taun kepungkur, Baker gabung karo Sephora minangka manajer pemasaran terpadu senior departemen tata rias. Sawise iku, dheweke terus dipromosekake lan nyekel posisi kayata wakil Presiden Pemasaran kanggo merek tata rias lan perawatan rambut. Pungkasane, dheweke entuk kesempatan kanggo fokus ing kerjasama pasar. Jalur karire cukup khas. Sadurunge gabung karo Sephora, dheweke melu industri sandhangan pria, pemasaran olahraga, lan penyiaran.
Senadyan mangkono, mlebu ingindustri kecantikanngobong rasa senenge marang dandanan - rasa seneng sing bisa dilacak bali menyang masa kanak-kanak multikultural, ras campuran, lan imigran. Beck lair ing Timur Tengah. Bapakne wong Amerika Kulit Ireng lan ibune wong Iran. Nalika umur setaun, dheweke teka ing Amerika Serikat karo keluargane. Dheweke pisanan manggon ing San Francisco lan banjur pindhah menyang Riverside, Los Angeles. Bapakne ana ing industri telekomunikasi dene ibune mbukak salon kecantikan. "Ibuku minangka sumber inspirasiku," ujare Baker. Dheweke ora ngerti carane nyisir rambutku sing alus lan keriting, mula dheweke sekolah ing sekolah kecantikan kanggo sinau. Dheweke pungkasane kerja ing salon kecantikan lan banjur mbukak salon dhewe. Kecantikan minangka sipat sing ana ing budayane - eyeliner sing apik, dandanan lambe sing kandel, lan blush on. Aku tansaya gedhe ing salon kecantikan ibuku wiwit cilik lan nyakseni transformasi wanita saka mlebu salon nganti metu. Aku ndeleng ibuku nganggo klambi sing rapi saben dina. Wanita Iran mesthi nganggo klambi sing rapi nalika metu, sanajan mung kanggo ngunjungi tangga teparone. Saka perspektif iki, aku ngerti yen kaendahan iku minangka wujud ekspresi diri, cara kanggo nampilake vitalitas kanthi maneka warna cara. Beck sinau biomedis ing Chapman College ing Orange County lan banjur pindhah menyang terapi fisik. Sawise iku, dheweke wiwit nliti kepiye carane ngrampungake kuliah kanthi cepet nganggo kredit sing wis dipikolehi - lan pungkasane entuk gelar ing desain organisasi. Nanging sing luwih penting kedadeyan nalika kuliah: dheweke dadi terobsesi karo musik lan entuk magang ing stasiun radio kutha paling gedhe ing Los Angeles. Pengalaman kasebut mbentuk karirku lan ngembangake wawasanku, saengga aku bisa ndeleng jagad njaba. "Aku ora nate mikir musik bisa dadi pilihan karir, apa maneh pemasaran lan hiburan," ujare Beck. Dheweke pungkasane dadi direktur pemasaran stasiun radio magang lan ujar manawa ing kana dheweke "pancen tresna karo pemasaran". Sadurunge era media sosial, aku kudu mbentuk maneh kabeh merek, sinau carane nggawe iklan, mikir babagan carane nyambung karo konsumen, lan nggawe rencana penjualan lan metode promosi inovatif. Bojone saiki manggon ing San Francisco nalika semana. Liwat hubungane karo Steve Harvey, sing nalika semana ngluncurake koleksi jas ing Men's Wearhouse, Baker gabung karo grup ritel minangka direktur pemasaran. Beck ngerti banget yen dheweke saiki "ing Sephora's plataran mburi omah” lan ngrasakake daya tarik kerja ing kana.
"Kanggo aku, iki minangka motivasi - pesona khas Sephora lan daya tarik dadi bagean saka iku," ujare. Maneka warna kaendahan persis padha karo latar mburiku ing hiburan. Iku cepet, ngganggu banget lan nggumunake. Iku warna-warni lan kebak vitalitas. Nalika aku gabung karo Sephora, para influencer lan kreator konten muncul, lan dheweke njelajah carane nggunakake media sosial kanggo ngembangake lan ngembangake pesen pemasaran. Iki nyenengake banget." Nalika Baker lan timnya nggoleki mitra potensial, dheweke tansah ngelingi siji tujuan: Kepiye kaendahan bisa dadi jembatan kanggo komunikasi interpersonal? Kepiye merek - lan pengecer - tekan konsumen ing ngendi wae? "Saiki, pengalaman pelanggan luwih kaya pengalaman kabeh," ujare. Corong jaman kepungkur yaiku, "Aku bakal ngandhani sapa aku dhisik." Banjur aku bakal bali lan ngandhani apa sing ditindakake, kanggo narik kawigaten sampeyan karo produk sing wis ana. Pungkasan, aku bakal nuntun sampeyan menyang toko. Nanging kahanane saya owah. Ndeleng konsumen sesambungan karo merek kanthi macem-macem cara, merek kudu ana ing endi wae. Amarga saka iku, Baker terus-terusan nggoleki kemitraan sing ora dikarepke lan ngganggu - sing dhewe mbutuhake investasi media sing signifikan - lan nyinaoni email sing dienggo bareng tim kanggo nggoleki calon pelanggan: sing bisa mimpin tren, nyetel tren, utawa duwe pengaruh positif marang semangat The Times liwat tembung lan tumindak. Iki ngidini kita ngembangake bisnis ngluwihi konsumen kecantikan tradisional lan sesambungan karo pamirsa kanthi cara sing unik. Aku ora mung penggemar kecantikan, lan uga klien kita. Iki sebabe Sephora kudu nglayani konsumen "ing endi wae". Iki inti saka kerjasama. Keyakinanku yaiku nilai sampeyan gumantung saka kesepakatan sing sampeyan lakoni pungkasan.
Wektu kiriman: 22 Agustus 2025
